I. Dispoziții generale

Site-ul restaurantthalia.ro aparține THALIA TRADING SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, Strada Sevastopol nr. 8, Sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J49/3905/1999, având CUI 11704443, denumită în continuare „Restaurantul”, „Thalia” sau „noi”.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului restaurantthalia.ro, precum și condițiile aplicabile serviciilor oferite prin intermediul acestuia, inclusiv:

• consultarea meniului;

• transmiterea de solicitări de rezervare online;

• contactarea restaurantului prin formularele disponibile pe site;

• orice alte servicii digitale puse la dispoziția vizitatorilor și clienților.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, pentru viitor.

II. Definiții

În sensul prezentului document:

• site – website-ul disponibil la adresa restaurantthalia.ro;

• utilizator – orice persoană care accesează site-ul;

• client – orice persoană care folosește site-ul pentru a transmite o rezervare, o solicitare sau pentru a interacționa cu Restaurantul;

• rezervare online – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru rezervarea unei mese;

• meniu – totalitatea produselor și băuturilor afișate pe site, cu titlu informativ sau comercial;

• confirmare a rezervării – comunicarea expresă transmisă de Restaurant prin care solicitarea de rezervare este acceptată.

III. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și legitime, pentru informare, contact și rezervări.

Este interzisă:

• folosirea site-ului într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia;

• introducerea de date false, incomplete sau aparținând altei persoane fără drept;

• utilizarea oricăror mijloace automate pentru copierea, extragerea sau reproducerea conținutului site-ului;

• încercarea de a obține acces neautorizat la secțiuni, servere sau baze de date.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul oricărui utilizator care încalcă prezentul document sau legea aplicabilă.

IV. Informațiile prezentate pe site

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, actualizate și complete. Cu toate acestea:

• anumite informații pot conține erori materiale, omisiuni sau pot deveni neactualizate;

• meniul, prețurile, disponibilitatea preparatelor, ingredientele, gramajele, fotografiile și prezentările pot fi modificate fără notificare prealabilă;

• imaginile produselor au caracter de prezentare și pot exista diferențe față de produsul servit în locație.

Afișarea pe site a unui preparat, băuturi sau a unui preț nu reprezintă, prin ea însăși, o garanție a disponibilității sale în restaurant la un anumit moment.

V. Meniul și informațiile despre produse

Meniul publicat pe site are rol de informare și/sau promovare și poate include:

• preparate culinare;

• băuturi;

• meniuri speciale;

• oferte sezoniere;

• produse disponibile pentru servire în locație sau pentru alte servicii comunicate de Restaurant.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment:

• sortimentația;

• rețetele;

• ingredientele secundare;

• gramajele;

• prețurile;

• disponibilitatea produselor.

În măsura în care anumite preparate pot conține alergeni, aceste informații pot fi indicate pe site, în meniu sau pot fi comunicate de personalul restaurantului la cerere. Clientul are obligația de a solicita informații suplimentare înainte de plasarea unei comenzi în locație sau înainte de consum, dacă are alergii, intoleranțe ori restricții alimentare.

Restaurantul nu răspunde pentru eventuale consecințe cauzate de omiterea de către client a informării prealabile cu privire la alergii, intoleranțe sau alte sensibilități alimentare.

VI. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

Prețurile afișate pe site pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil produselor și serviciilor este cel afișat în restaurant sau, după caz, cel comunicat clientului la momentul confirmării unei comenzi ori al prestării serviciului.

În cazul unor erori evidente de afișare, inclusiv erori privind prețul, descrierea sau caracteristicile unui produs, ne rezervăm dreptul de a corecta respectivele erori și de a informa clientul în consecință.

VII. Rezervări online

Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot transmite solicitări de rezervare online, în funcție de disponibilitatea locurilor.

Transmiterea unei solicitări de rezervare nu echivalează automat cu confirmarea rezervării. Rezervarea devine valabilă numai după confirmarea expresă a acesteia de către Restaurant, prin unul dintre următoarele mijloace:

• e-mail;

• telefon;

• SMS;

• alt mijloc de comunicare afișat sau utilizat de Restaurant.

Pentru efectuarea unei rezervări, clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte, inclusiv nume, număr de telefon, adresă de e-mail și, după caz, alte informații necesare gestionării rezervării.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o rezervare, inclusiv după transmiterea solicitării, în următoarele situații:

• lipsa locurilor disponibile;

• imposibilitatea contactării clientului pentru confirmare;

• furnizarea unor date incorecte, incomplete sau suspecte;

• suspiciuni de utilizare abuzivă a sistemului de rezervări;

• evenimente neprevăzute, probleme tehnice, organizatorice sau de forță majoră;

• întârzieri semnificative ale clientului, în condițiile politicii interne a restaurantului.

În cazul în care clientul întârzie, Restaurantul își rezervă dreptul de a menține rezervarea doar pentru o perioadă rezonabilă, stabilită în funcție de gradul de ocupare și de organizarea internă.

Clientul are obligația de a anunța cât mai curând imposibilitatea de a se prezenta la rezervare sau orice modificare privind numărul de persoane ori ora rezervării.

Pentru grupuri, evenimente private sau rezervări speciale, Restaurantul poate impune condiții suplimentare, inclusiv confirmare telefonică, avans, meniu prestabilit sau reguli speciale de anulare. Aceste condiții vor fi comunicate separat.

VIII. Evenimente, oferte speciale și disponibilitate

Restaurantul poate publica pe site informații despre:

• evenimente;

• seri tematice;

• oferte speciale;

• meniuri de sezon;

• promoții;

• rezervări pentru ocazii speciale.

Acestea pot avea condiții distincte, limitări de locuri, perioade de valabilitate sau reguli speciale de participare. În astfel de cazuri, condițiile respective completează prezentul document.

IX. Plata

În măsura în care site-ul permite doar informarea și rezervarea, plata serviciilor și produselor se efectuează în locație, prin metodele acceptate de Restaurant.

Dacă, în viitor, site-ul va permite plata online pentru anumite servicii, produse, vouchere, evenimente sau rezervări, condițiile aplicabile acestor plăți vor fi afișate distinct pe site.

X. Anulare, neprezentare și politici operaționale

Restaurantul își rezervă dreptul de a defini politici interne privind:

• anularea rezervărilor;

• neprezentarea la rezervare;

• întârzierea peste un interval rezonabil;

• numărul minim sau maxim de persoane pentru anumite mese ori spații;

• solicitarea unui avans pentru evenimente sau grupuri.

În cazul rezervărilor pentru evenimente private, mese festive sau servicii speciale, clientului i se pot comunica condiții specifice privind anularea, reprogramarea și eventualele costuri asociate.

XI. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, denumiri comerciale, materiale video, structură, design și baze de date, este proprietatea THALIA TRADING SRL și/sau a partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, utilizarea comercială sau exploatarea în orice mod a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

XII. Conținut transmis de utilizatori

Dacă site-ul permite transmiterea de mesaje, recenzii, observații, cereri sau alte tipuri de conținut, utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul transmis.

Este interzisă transmiterea unor materiale:

• ilegale;

• defăimătoare;

• amenințătoare;

• obscene;

• discriminatorii;

• înșelătoare;

• care încalcă drepturile altor persoane;

• care conțin viruși, cod malițios sau mesaje de tip spam.

Ne rezervăm dreptul de a șterge, bloca sau refuza orice conținut transmis de utilizatori, fără notificare prealabilă, dacă apreciem că încalcă legea, bunele moravuri sau prezentul document.

XIII. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, THALIA TRADING SRL nu răspunde pentru:

• întreruperi în funcționarea site-ului;

• erori tehnice, indisponibilitate temporară sau defecte ale sistemelor informatice;

• pierderea unor date ori întârzieri cauzate de furnizori terți;

• eventuale neconcordanțe între informațiile afișate pe site și situația efectivă din locație;

• prejudicii indirecte sau consecințe rezultate din utilizarea site-ului.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului.

XIV. Date cu caracter personal și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată prin intermediul site-ului se realizează conform Politicii de Confidențialitate.

Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare, conform Politicii de Cookies.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul declară că a luat cunoștință de aceste politici, în măsura în care ele sunt puse la dispoziție pe site.

XV. Comunicări

Prin utilizarea formularelor de contact sau de rezervare și prin transmiterea datelor de contact, utilizatorul este de acord să poată fi contactat de Restaurant prin telefon, e-mail sau SMS în legătură cu:

• confirmarea sau anularea unei rezervări;

• solicitări suplimentare privind rezervarea;

• modificări privind programul sau disponibilitatea;

• răspunsuri la cereri și sesizări.

XVI. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

XVII. Reclamații

Pentru orice sesizări, reclamații sau întrebări, ne puteți contacta la datele afișate pe site, în secțiunea de contact.

Vom încerca să soluționăm orice reclamație pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

XVIII. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere apărută între părți va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC, disponibile în România.

XIX. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document va fi considerată nevalidă, nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Prezentii Termeni și Condiții se completează, după caz, cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și orice alte condiții speciale afișate pe site.